Kopi og citat forbudt uden tilladelse fra Abelone Glahn ag@amedia.dk 
Tilbage til hovedsiden

Kopi og citat forbudt uden tilladelse fra Abelone Glahn ag@amedia.dk

Væsentligt at mødes i virkeligheden
Seks  mand ansat til udelukkende at  passe medlemmerne i gigantisk spillefirma.

  Af Abelone Glahn

I erkendelse af hvor essentielle og uundværlige de frivillige entusiaster er for et minisamfund, har gigantspillefirmaet Gameplay.com gjort en ekstraordinær indsats for at pleje og passe rygmarven  i deres online spilleverden.

Gameplay sælger online computerspil i Europa og har 250.000 onlinebrugere, hvoraf nogle har en telefonregning på omkring 3-4000 kroner om måneden.

En klar niche, men en kæmpeniche, og folkene bag Gameplay.com har erkendt, at de ikke kan være ”politi” og styre hele dette minisamfund alene. De må også forlade sig på de frivillige, som de til gengæld  inddrager i mange forskellige produktudviklende aspekter og frem for alt  behandler godt.

- Vores ”officials” er frivillige,  som er særligt interesserede i et spil eller et spilleområde, fortæller James Kaye, der de sidste tre år har været ansat udelukkende til at drive communityen.

- Vi tegner ikke en egentlig kontrakt på dette arbejde, men en lille udvalgt gruppe får et symbolsk beløb og et gratis spil om måneden. Det er lidenskaben for spillet, der betyder noget for dem . Vi har en del unge mandlige officials, men vi har for eksempel også et ægtepar og deres tre børn, som bare synes, det er så fedt at være med. Vi kan ikke følge med i alle afkroge af vores mange tusinde spil, men det kan vores officials på hver deres område. Vi rekrutterer dem, når vi er ude på nettet og ser, hvad der foregår. De bliver inviteret til at teste nye spil, og vi giver dem informationer om kommende produkter før alle andre. Vi sørger for, at de altid kan komme i kontakt med os, og  blandt andet holder vi hver fjordende dag  en (gratis) telefonkonference.

- Personligt  benytter jeg meget ofte debatterne selv, skriver indlæg, kommenterer, spiller med om aftenen, hvor de fleste brugere er aktive, mailer pesonligt til dem, og så mødes vi også fysisk til frokosttræf her i London, hvor folk sågar kommer flyvende fra Skotland og Irland for at være med. Det skaber også en loyalitet overfor Gameplay, som ikke må undervurderes. Nøglen til et minisamfund ligger i ikke kun at mødes on line, men også at møde vennerne i virkeligheden.

Han erkender dog, at denne gensidige udnyttelse af frivillige kræver, at de gennemgår en eller anden form for kursus.

- Vi er bange for at institutionalisere det alt for meget, så vi arbejder i øjeblikket på at finde ud af, hvordan vi oplærer dem bedst uden at gøre det for formelt.