Kopi og citat forbudt uden tilladelse fra Abelone Glahn ag@amedia.dk
Tilbage
til hovedsiden
Kopi og citat forbudt uden tilladelse fra Abelone Glahn ag@amedia.dk
Væsentligt
at mødes i virkeligheden
Seks mand ansat til udelukkende
at passe medlemmerne i gigantisk
spillefirma.
Af
Abelone Glahn
I
erkendelse af hvor essentielle og uundværlige de frivillige entusiaster er for
et minisamfund, har gigantspillefirmaet Gameplay.com gjort en ekstraordinær
indsats for at pleje og passe rygmarven i deres online spilleverden.
Gameplay
sælger online computerspil i Europa og har 250.000 onlinebrugere, hvoraf nogle
har en telefonregning på omkring 3-4000 kroner om måneden.
En
klar niche, men en kæmpeniche, og folkene bag Gameplay.com har erkendt, at de
ikke kan være ”politi” og styre hele dette minisamfund alene. De må også
forlade sig på de frivillige, som de til gengæld inddrager i mange forskellige produktudviklende aspekter og
frem for alt behandler godt.
- Vores ”officials”
er frivillige, som er særligt
interesserede i et spil eller et spilleområde, fortæller James Kaye, der de
sidste tre år har været ansat udelukkende til at drive communityen.
-
Vi tegner ikke en egentlig kontrakt på dette arbejde, men en lille udvalgt
gruppe får et symbolsk beløb og et gratis spil om måneden. Det er lidenskaben
for spillet, der betyder noget for dem . Vi har en del unge mandlige officials,
men vi har for eksempel også et ægtepar og deres tre børn, som bare synes,
det er så fedt at være med. Vi kan ikke følge med i alle afkroge af vores
mange tusinde spil, men det kan vores officials på hver deres område. Vi
rekrutterer dem, når vi er ude på nettet og ser, hvad der foregår. De bliver
inviteret til at teste nye spil, og vi giver dem informationer om kommende
produkter før alle andre. Vi sørger for, at de altid kan komme i kontakt med
os, og blandt andet holder vi hver
fjordende dag en (gratis)
telefonkonference.
-
Personligt
benytter jeg meget ofte debatterne
selv, skriver indlæg, kommenterer, spiller med om aftenen, hvor de
fleste brugere er aktive, mailer pesonligt til dem, og så mødes vi også
fysisk til frokosttræf her i London, hvor folk sågar kommer flyvende fra
Skotland og Irland for at være med. Det
skaber også en loyalitet overfor Gameplay, som ikke må undervurderes. Nøglen
til et minisamfund ligger i ikke kun at mødes on line, men også at møde
vennerne i virkeligheden.
Han
erkender dog, at denne gensidige udnyttelse af frivillige kræver, at de gennemgår
en eller anden form for kursus.
-
Vi er bange for at institutionalisere det alt for meget, så vi arbejder i øjeblikket
på at finde ud af, hvordan vi oplærer dem bedst uden at gøre det for formelt.